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フューネラルアカデミー

受けた電話は逃さない！電話対応の必勝メソッド／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

2020年7月3日（金）開催予定のセミナー、「受けた電話は逃さない！電話対応の必勝メソッド」。 講師は、ライフアンドデザイン・グループ（以下、L&Dグループ）コンタクトセンターでスーパーバイザーを務める川端勇気。L&Dグループのコンタクトセンターでは、子会社3社と外部受託先を合わせ年間10,000件超の葬儀施行に関するコールセンター業務、及び電話アンケート調査を統括対応している。セミナーに先立ち、その内容の一部について川端から話を聞いた。 電話対応で変わる、その後の売上 ━━電話の受け方が重要なのは分かるのですが、自社の対応に問題があるのかどうか、分からないんです。 葬儀社で電話を受ける...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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ライフエンディング業界の採用担当者必見！応募から採用応諾まで、目からウロコの採用プロセスとは？／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

自社に必要な人材を適時に確実に採用することは、事業計画の遂行に必要不可欠。しかし、「採用したい人材が応募してくれない」「内定を出しても入社に至らない」などの悩みをかかえている採用担当者も多い。 採用活動を上手く進めるには何が必要か。ライフアンドデザイン・グループ株式会社（以下、L&Dグループ）で子会社を含めたグループ全体の採用戦略を統括する経営管理本部 人事総務チーム リーダーの堀江に話を聞いた。 今だからこそ優秀な人材採用のチャンス！？ ━━新型コロナウイルスの影響は、採用の現場にも出始めているのでしょうか。 緊急事態宣言が一部地域を除いて解除されたことで、人々の動きも少しずつ活気が戻...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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ひとりでかんたん！SEO対策〜葬儀社編〜／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

皆さま、こんにちは。ライフアンドデザイン・グループでWeb戦略を担当している佐々木です。過去２回にわたって、葬儀社のWebプロモーションについてお伝えしてきました。 ①自社サイトからの受注を増やすには「質」と「量」をバランス良く改善することが必要。 【超・初級編】Webやりたいんだけど、何から始めればいい？Webプロモーション支援 秘策はないけど近道はある?! 詳しくはこちら>> ②サイトの「質」を上げて、問い合わせ件数を向上させよう！ 今あるサイトをちょこっと改善！すぐできる問合せ件数向上施策 思い立ったらすぐ出来る、自社サイトの改善方法の詳細はこちら>> 総集編の今回は、お金も手間も...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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未来への道しるべ。葬儀社における予実管理とは／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

風薫る爽やかな季節を迎えました。しかし、新型コロナウイルスが猛威を奮う中、先行きに不安を感じている方も多いのではないでしょうか。危機的な状況への素早い対処、そして未来に向けた取り組みを可能にするために重要になるのが予実管理。 そこで今日は、予実管理が葬儀社の経営にどう役立つのか、ライフアンドデザイン・グループ（以下、L&Dグループ）で、葬儀社向け事業コンサルティングサービスを担当する嶋崎に話を聞きました。 L＆Dグループがコロナ渦中でも業績を落とさない理由 ━━緊急事態宣言が5月末まで延長されることが決定しましたね。長期に亘る外出自粛要請が葬儀業界に与える影響も気になります。そんな中でも...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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「葬儀会館用物件求む！」出店候補地の探し方／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

葬儀社の出店戦略について、先日、「出店は葬儀件数獲得のエンジンである」と題して、出店するか否かの判断基準についてご紹介しました。 しかし、いざ出店したいとなっても、情報が集まらないことには話が前に進みません。そこで、今日は物件情報をどうやって集めるかについてライフアンドデザイン・グループ（以下、L&Dグループ）マーケティング推進室室長の石井に良い方法がないか、聞いてみました。 社員みんなでゲーム感覚での物件探し!? ━━良い出店場所を見つけるには、どうしたら良いのでしょう？ 物件情報を集める取組みは、「情報の流入量を増やす」施策を取ったあとに「情報の質を高める」という順序で進めましょう。...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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今あるサイトをちょこっと改善！すぐできる問合せ件数向上施策／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

「自社サイトからのお問い合わせ、もっと増やしたいなぁ・・・。」 そんなお悩みに優しく答えてくれるのは、ライフアンドデザイン・グループ株式会社でWeb戦略を担当する佐々木です。思い立ったらすぐ出来る、自社サイトの改善方法を教えてもらいました。 流入を増やして離脱を防ぐには？ ━━自社サイトに来てくれたお客さまからの、資料請求や事前相談などのお問い合わせを増やすには、どんな方法がありますか？ お客さまからのお問い合わせを増やすには、大きく分けてふたつの方法があります。ひとつは、そもそも自社サイトに来てくれるお客さまの数を増やすこと。それにはリスティング広告やSEOなどの対策が考えられます。 ...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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全社営業で売上アップ！単価を上げる現場力／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

商品設計を見直して良いプランが出来ても、それで安泰ではありません。商品力と販売力の両輪がうまく回ってこそ、売上につながるのです。そこで今回は、ライフアンドデザイン・グループ（以下、L&Dグループ）の子会社、神奈川こすもすで、単価・件数向上施策の責任者を務める水田に「強い葬儀社の営業力」の真相について聞きました。 商品設計の見直しについて詳細はこちら ↓↓ 戦う葬儀社の商品設計。御社のプラン見直しませんか？ 全社での取り組みが成果創出の鍵 ━━新型コロナウイルス対策で、神奈川県も緊急事態宣言の対象地域となりましたが、影響は出ていますか？ 弊社の場合は、もともと家族葬中心なので目に見えての影...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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戦う葬儀社の商品設計。御社のプラン見直しませんか？／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

受注する葬儀の規模が縮小し、単価も下がってきて、売上が以前ほどではなくなった。このままで良いのか……と、漠然とした不安を抱いている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 もしかすると、現状の商品設計を見直すタイミングかも知れません。そこで今回は、ライフアンドデザイン・グループで、葬儀社向け事業コンサルティングサービスを担当する嶋崎に「単価を上げる商品設計」づくりの秘訣を聞きました。 今の商品プランは、会社のこれからを支えてくれますか？ ━━ここ数年、売上の伸びが落ちてきていて......着実に売上を上げる方法ってありますか？ その前に、売上が伸び悩んでいる理由を見つけることが大切ですね。...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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「出店は葬儀件数獲得のエンジンである」新規出店支援サービス／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

新規出店には、さまざまな不安がつきもの。どこに出せば確実に件数が見込める？物件下見のポイントは？周辺にお住まいの方々の理解を得る方法は？など検討事項はどんどん増すばかり。 そこで、ライフアンドデザイン・グループ（以下、L &Dグループ）で葬儀子会社3社の出店戦略を一手に引き受けるマーケティング推進室室長の石井に、新規出店を失敗なくすすめる秘訣を聞いた。 新規出店が事業成長の一番の柱 ━━出店戦略担当とは、具体的にどのようなことをされるのでしょうか？ 出店する用地の選定から始まり、オーナーさんとの交渉、事業計画策定などを行います。 出店することが決まったら、契約締結、行政への届出、設計事務...
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搬送業務が発生しなくても、全て残業扱い？ - 夜間待機当番の労働時間／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

葬儀社は365日24時間休みがない。人が亡くなったとき、すぐお迎えに行けるよう夜間休日の待機当番が設けられている。 この待ち時間も、法律上の「労働時間」に含まれ、残業とみなされることはご存知だろうか。そうなると、社員の残業時間は大幅に増え、働き方改革で求められる上限45時間を守れないし、採用にも影響が出かねない。 神奈川こすもすでは、この問題をどのように解決したのか。親会社であるライフアンドデザイン・グループで子会社各社の人事労務を統括する堀江に話を聞いた。 夜の搬送当番。 待っている時間も「労働」に含まれる？ 宿直当番は、待機の場所が自宅であろうが、会社であろうが、夜間の搬送発生に備え...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
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そのチラシで「問い」起こせていますか？広告クリエイティブサービス／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

どこの葬儀社もやっている、チラシによる販促活動。どれくらい、何をやれば効果が出るのか？試行錯誤されている方も多いのではないでしょうか？ 今回は、ライフアンドデザイン・グループ（以下、L&Dグループ）で、葬儀社向け事業コンサルティングサービスを担当する嶋崎に、「勝てるチラシ」づくりの秘訣を聞きました。 ー目次ー 1. 勝つためには量と質の両面から 2. どうやってお客さまの目をとらえるか 3. 知っていたのに、たどり着けない？！ 4. 何のためにチラシを打つのか。 勝つためには量と質の両面から ━━受注がググッと増えるチラシを作りたいんですけど、どうすれば良いですか？ 勝てるチラシを考える...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
読みものトピックスフューネラルアカデミーライフアンドデザイン・グループチラシ葬祭ライフアンドデザインのサービスプロモーション支援

【超・初級編】「Webやりたいんだけど、どうすればいい？」にこたえます。Webプロモーション支援／ライフアンドデザイン・グループ株式会社

「最近、インターネットで葬儀社を検索する人が増えているらしい。ウチもそろそろ何かやったほうがいいだろうか......でもいったい何から手をつければいい？」 そんな悩みを解決できる方法はないかと、ライフアンドデザイン・グループ株式会社でWeb戦略を担当する佐々木に聞きました。 ー目次ー 1. 基本の基本は、まず自社サイトを整えること 2. お客さまにたくさん来ていただけるように 3. 最短距離で結果を出す方法 基本の基本は、 まず自社サイトを整えること ━━自社サイト経由で、お客さまから葬儀の依頼を受けられるようにするには、まず何をすれば良いのでしょうか？ 広告を出して検索上位に持ってくる...
ライフ＆エンディングBIZ編集部 @ ライフ＆エンディングBIZ
読みものトピックス葬祭ライフアンドデザイン・グループWeb戦略フューネラルアカデミーウェブプロモーションライフアンドデザインのサービス
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