葬儀業界初、コールセンターの音声認識システム「音声認識できるくん」を開発・導入。葬儀業界×AIで人員不足の解消を目指す
ライフアンドデザイン・グループ株式会社(本社:東京都中央区 代表取締役社長:村元 康氏、以下ライフアンドデザイン・グループ)は、2019年9月よりコンタクトセンターにおける業務工数削減による人員/業務の最適化を目指し、Hmcomm株式会社(本社:東京都港区 代表取締役CEO:三本幸司氏、以下Hmcomm)が提供する音声認識システム「VContact」を、ライフアンドデザイン・グループの知見を活用し、業界に特化したサービス「音声認識できるくん」として開発・導入。
将来的には業界全体の業務効率化を促進するため、グループ外企業への販売・ライセンシング等も予定している。
近年、少子高齢化に伴い、...