あえて館内を見せることで、気軽に入りやすく「オクリエ小鷹野」- あの葬祭ホールへ行ってみた Vol.2

世界にひとつだけのお別れのお手伝い

オクリエ小鷹野（以下、小鷹野店）は、2019年11月にオープン。三河葬具愛心殿株式会社の家族葬邸宅「オクリエ」の3号店である。

三河葬具愛心殿は1971年に創業し、社葬や一般葬にも対応できる「セレモニーホール愛心殿」を軸に、愛知県豊橋市にて葬儀業を展開してきた。

まだまだ一般葬の割合も多い土地柄ではあるが、いずれ家族葬の需要が増えるだろうと先手を打つ形で、2015年よりオクリエブランドの展開を開始。2018年夏には2号店、そして2019年秋にシリーズ3店舗目となる小鷹野店と順調に店舗を拡大しており、手応えを感じているという。

送る家=オクリエ

小鷹野店は、遺族が故人を近くに感じながら最後のときを過ごせるように、あえて平屋で間仕切りを減らし、すべての部屋を見渡せるよう設計された。

近隣ホールと資源を分配し効率的な経営を可能に

JR豊橋駅から車で10分。セレモニーホール愛心殿から車で5分の距離にあり、安置室は愛心殿のものを共用。2号店からも車で10分と程近く、葬儀を希望された日に別の施行予定が入っていた場合は2号店にご案内できるなど、ドミナント戦略による効用を享受できる絶妙の立地である。

提携先での割引で、会員カードを日常的に活用

小鷹野店は、オープンの半年前頃から折込チラシやポスティングによる告知をスタート。
チラシは、当初は月2回程度、オープン直前1ヶ月は週1度配布した。

オープンから２日間、「特価市」を開催。野菜や果物、和菓子、お花など地元提携企業の協力を得て敷地内に出店を設け、割引価格で販売した。

来館者には、タマゴや日用品などのプレゼントと抽選会を用意し、当日入会すれば1万円の入会金90%オフ、さらに提携企業で使える金券1,000円分を進呈（つまり実質ゼロ円）。さらにお米もプレゼントするキャンペーンを実施。200人分準備したお米は、オープンから2日間で全て無くなったとのこと。

会員には葬儀プランの割引のほかに、約40ほどある豊橋市内の提携先（飲食店、生花店、士業事務所など）で会員カードを提示すれば、プレゼントや割引を受けられる特典がある。そのため、会員カードを日常的に持ち歩き、会員であることを想起する仕組みが出来ている。店舗で使うことにより人目に触れ、話題にしてもらえる相乗効果も。

その他、毎月の朝市やセミナー開催、会報誌郵送、提携店で買い物できる金券の配布など、きめ細かな会員フォローアップを継続している。

オクリエ小鷹野の全貌をご紹介

ガラス張りのオープンな外観

地域の方が気軽に立ち寄れるように、とにかく明るく開放的な会館づくりを心がけたそう。
道路に面する窓は天井までガラス貼りで、歩道はもちろん道路を走行中の車からも館内がよく見える。

動線を左右に分散させる受付エリア

駐車場側にある入り口を入ると、正面に受付が見える。
左手には事前応接エリア、右側の通路を進むと会食室、ホールへと続く構造で、会葬者とそれ以外の来訪者との動線が重ならないよう配慮されている。

まるでサンルームのような事前相談室

特徴的な明るいつくりは、2号店のスタイルを踏襲した。2号店は自動車のショールームを改装したため、外から室内がよく見える。結果として、開放的で地域の方が入って来やすい雰囲気が生まれ、事前相談の増加につながったのだそう。

静穏な雰囲気をたたえたホール

ダークグレーをベースに、濃いめのベージュを差し色にした落ち着いた空間。
遺影は、祭壇のモニターに投影する。遺族のご希望があれば故人の思い出シーンを集めたスライドショーを流すこともあるとのこと。

柔らかなグレーが心落ち着く会食室

間仕切りを開くと、ホールから会食室、遺族控室までがひと続きになる。
会葬者と遺族が、故人を偲んでゆったりと会話ができる空間がつくられている。

遺族控室
〜いちばん長く過ごす場所だからこそ寛げる空間に

遺族は、ホールにいる時間よりも控室で過ごす時間のほうが長い。それならば「控室をいかにくつろげる空間にするか」が重要ではないか。
そういった思いから、オクリエシリーズは遺族が故人との最後の時間をゆっくりと過ごせることを最優先に設計されている。

家族で寛げる大きなソファの横には、棺が安置できるスペースがあり、故人をひとりにすることなく同じ部屋で最後のひとときを過ごせる。

遺族寝室は、やっぱり和室がいちばん

リビング奥に続く和室は、遺族の寝室としても、納棺式の場としても活用される。
一面だけ貼られた和風花柄の壁紙が、部屋を和やかな空気に。

ゆとりあるバスルーム、パウダールーム

キッチンに隣接するシャワールーム。更衣スペースも十分にゆとりがあり、無料のアメニティやタオルも準備されている。着替えさえ持ってくれば、気持ちよく一晩を過ごすことができる。

最大４名様まで…僧侶控室

まだ一般葬も多い地域ゆえ、家族葬でも宗教者が複数人で来られることもあるのだそう。そのため、最大４名にお入りいただける部屋を用意。

バリアフリーへの対応

参列者は、高齢の方や小さなお子様連れの方などさまざま。誰もが心地よく故人を送り出せるよう、バリアフリーな設計を意識した。
遺族控室からホールまで一切段差のないつくりにし、ホール横には授乳もできる多目的室を設置。

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詳細データ

写真／酒井俊春