「よりそうのお葬式」を運営する株式会社よりそう(東京都品川区、代表取締役:芦沢 雅治氏、以下よりそう)は、新たなセットサービスとして、行政書士が初回無料で訪問後、相談内容をもとに葬儀後の手続きを代行する「葬儀後手続きサポートサービス」を、改正相続法の施行開始から1年となる2020年1月13日(月)より全国で開始した。

画像: 「よりそうのお葬式」が新セットサービス開始/株式会社よりそう

「葬儀後手続きサポートサービス」概要

「葬儀後手続きサポートサービス」は、「よりそうのお葬式」で葬儀をあげた方全員が、葬儀後手続きに関する相談から相続手続きの代行までを一元で依頼できるセットサービスのこと。

「よりそうのお葬式」で葬儀をあげた方に対し、後日「よりそう葬儀後手続きサポートセンター」が電話でサービス内容を案内。その際、対面相談を希望する方のもとに、行政書士が初回無料で出張し、相談内容に応じ、行政書士を始めとする専門家が必要な手続きを代行する。

メリット

①葬儀から相続までをワンストップに
本サービスを「よりそうのお葬式」とセットで提供することで、葬儀後の手続きまでワンストップで完結できるようになる。葬儀後に改めて相続をはじめとする諸手続きの相談窓口を探す必要がなくなり、葬儀を終えた方の心理的負担の軽減に。

②初回は全国いつでもどこでも(※1)対面で無料相談
行政書士が初回無料で指定場所まで出張し、相談に応じる。自宅への出張および土日祝・夜間の時間帯も受付けており、葬儀後の急を要する手続きであっても場所・時間を選ばず相談可能。
※1:一部離島は要相談

③選べる相続手続き
相談内容に応じ、幅広い代行範囲の中から必要な手続きを選んで利用することができる。また、初回無料相談のみの利用も可能。

サービス開始の背景

お別れに伴う葬儀と葬儀後の手続きは密接に関係している一方、日本においては一連で手続きができるとは言いがたい状況。2019年3月には内閣官房が「死亡・相続ワンストップサービス実現に向けた方策の取りまとめ」を公表するなど、お別れの直後からその後の手続きを行うことができる体制づくりは日本の重大な課題と位置づけられているという。

サービス開始の経緯

よりそうでは、2018年3月より電話受付による相続相談サービスを提供していたが、より的確なタイミングで葬儀後の手続きが必要な方に、情報を届ける体制の構築が課題となっていた。

そこでお客様の声を直接受け取る相談スタッフへのヒアリングを実施した結果、葬儀前と葬儀後では相続に関するご利用者様の意識が異なり「いざとなると相続について考えが及ばない」という状況が浮かび上がったという。相談者の状況を踏まえた、より適切できめ細やかな対応を実現するには「よりそう側からの確認連絡」「専門家との連携による対面相談」の二点が不可欠と判断。そこでサービス内容を見直し、終活に関する課題解決に携わる事業者と幅広く連携することで、改正相続法の施行開始から1年となる1月13日に本サービスの開始に至ったという。

よりそうは目標として下記のように掲げている。

「よりそうは葬儀・供養およびその前後すべてをサポートする「ライフエンディング・プラットフォーム」の構築を推進しており、大切な方を失った人々の悩みによりそった本質的なサービス提供は急務であると考えています。誰もが葬儀およびその後の手続きに関する負担を軽減することで自分らしく選択できる社会を目指して、2020年3月に本サービス専用案内ページを公開し、認知拡大を狙うとともに「よりそうのお葬式」利用普及に努めます。2022年ごろには「葬儀後手続きサポートサービス」を「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に次ぐ中核サービスにすることを目指します」

▼株式会社よりそうオフィシャルサイト
https://corp.yoriso.com/

葬祭業界で働きたいあなたへ
葬祭業界で働きたいあなたへ

This article is a sponsored article by
''.